Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de julio de 2025

Fecha de vigencia: 10 de julio de 2025

1. Definiciones

Para los efectos de este documento se entiende por:

• "Kaltrio" / "la empresa" / "nosotros": la persona jurídica registrada en Bogotá, Colombia, que presta servicios de consultoría empresarial bajo la marca Kaltrio.
• "Usuario" / "usted": cualquier persona que accede al sitio web kaltrioim.info o contrata los servicios de consultoría.
• "Encargo": cualquiera de los tres servicios de consultoría empresarial ofrecidos por Kaltrio: Mapeo de Operaciones, Facilitación Estratégica Trimestral o Revisión de Diseño Organizacional.
• "Contrato de encargo": el documento firmado entre Kaltrio y el cliente que formaliza la prestación de un encargo específico.
• "Sitio web": el conjunto de páginas disponibles bajo el dominio kaltrioim.info.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web de Kaltrio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en su versión vigente. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio.

Para contratar un encargo de consultoría es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos bajo la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Kaltrio presta servicios de consultoría empresarial de naturaleza exclusivamente operativa. Los tres encargos disponibles son:

• Mapeo de Operaciones: revisión estructurada de los procesos internos de una empresa, con entrega de mapa de proceso y memorando de hallazgos. Duración: cuatro semanas. Precio: COP 480.000.
• Facilitación Estratégica Trimestral: acompañamiento del ciclo de planificación del equipo directivo, con cuatro sesiones de medio día y registro de decisiones. Duración: tres meses. Precio: COP 1.750.000.
• Revisión de Diseño Organizacional: análisis de estructura de roles, líneas de reporte y derechos de decisión. Duración: ocho a diez semanas. Precio: COP 3.900.000.

Los servicios se prestan en territorio colombiano, principalmente en Bogotá. Para empresas en otras ciudades, los términos de desplazamiento se acuerdan por contrato.

4. Contratación del encargo

4.1 Proceso de contratación

Los encargos se formalizan mediante un contrato de prestación de servicios firmado por ambas partes. El contrato incluye el alcance del encargo, los hitos, el precio y los criterios de cierre. Ningún encargo se inicia sin contrato firmado.

4.2 Confidencialidad

Antes de la primera sesión de trabajo se suscribe un acuerdo de confidencialidad que protege la información operativa y estratégica que el cliente comparte durante el encargo.

4.3 Modificaciones al alcance

Cualquier cambio en el alcance acordado requiere el consentimiento expreso de ambas partes y puede implicar ajustes en el precio y el plazo. Los cambios se documentan por escrito.

5. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de consultoría
• Facilitar el acceso a las instalaciones y al personal necesario para la realización del encargo, según lo acordado
• Respetar los plazos de las sesiones y comunicar con antelación razonable cualquier impedimento
• No utilizar los entregables de los encargos para fines distintos a los acordados en el contrato
• Mantener la confidencialidad de los métodos y documentos internos de Kaltrio a los que pudiera tener acceso

6. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web de Kaltrio — textos, diseño, estructura — es propiedad de la empresa. Los entregables producidos durante un encargo (mapas de proceso, registros de decisiones, documentos de opciones estructurales) pertenecen al cliente una vez realizado el pago correspondiente. Kaltrio no reclama derechos sobre información, documentos internos o datos del cliente utilizados durante el encargo.

Kaltrio puede referenciar el tipo de encargo en su portafolio (sector, tamaño de empresa, tipo de trabajo), sin identificar al cliente ni revelar información confidencial, salvo autorización expresa.

7. Condiciones de pago

Los precios de los encargos están denominados en pesos colombianos (COP). Las condiciones de pago específicas — incluyendo plazos y modalidad — se establecen en el contrato de encargo. Como referencia, el esquema habitual es:

• 50% al inicio del encargo
• 50% al cierre, contra entrega de la versión final de los entregables

Los métodos de pago aceptados son transferencia bancaria y otros medios acordados en el contrato. Los precios publicados en el sitio web no incluyen IVA cuando aplique.

8. Cancelaciones y terminación anticipada

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato anticipadamente, notificándolo por escrito con un mínimo de cinco días hábiles de antelación. En caso de terminación anticipada:

• Si la terminación es por causa imputable al cliente, se facturan los honorarios proporcionales al trabajo ejecutado hasta esa fecha
• Si la terminación es por causa imputable a Kaltrio, se reembolsa la parte no ejecutada del anticipo
• El acuerdo de confidencialidad subsiste tras la terminación del contrato

9. Alcance de la consultoría

Los encargos de Kaltrio son de naturaleza operativa y de facilitación. No constituyen asesoría jurídica, financiera, contable, laboral ni ningún otro servicio que requiera licencia profesional regulada. Cuando durante un encargo surja un asunto que exceda este alcance, Kaltrio lo identificará y orientará al cliente hacia los profesionales correspondientes, sin asumir responsabilidad sobre dichas materias.

10. Limitación de responsabilidad

Kaltrio no responde por los resultados comerciales derivados de la implementación de los ajustes recomendados en los entregables, ya que esas decisiones son de exclusiva responsabilidad del cliente. La responsabilidad de Kaltrio se limita al valor del encargo contratado. Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio.

11. Indemnización

El cliente se compromete a indemnizar a Kaltrio frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de los entregables del encargo o de información falsa o incompleta proporcionada durante el trabajo.

12. Resolución de controversias

Ante cualquier diferencia derivada de estos términos o de un contrato de encargo, las partes buscarán en primer lugar una solución directa y de buena fe. Si en un plazo de quince días hábiles no se alcanza un acuerdo, la controversia se someterá a los mecanismos alternativos de solución de conflictos o, en su defecto, a la jurisdicción de los jueces civiles de Bogotá, Colombia.

Estos Términos y Condiciones, así como los contratos de encargo, se rigen por las leyes de la República de Colombia.

13. Disposiciones generales

• Integralidad: este documento y el contrato de encargo constituyen el acuerdo completo entre las partes
• Divisibilidad: si alguna disposición fuera declarada inválida, el resto del documento mantiene su vigencia
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos derivados del encargo sin consentimiento de Kaltrio

14. Actualizaciones de estos términos

Kaltrio puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios relevantes se publicarán en el sitio web con la fecha de vigencia. El uso continuado del sitio tras la publicación implica la aceptación de la versión actualizada. Los contratos de encargo ya firmados no se ven afectados por cambios posteriores a su suscripción.

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